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虾米空包网:目标客户吸引力不足

发布时间:2020-03-20 来源:空包网

 

  虾米空包网:目标客户是企业的利润对象。目标客户越多,给企业创造的价值可能就越 多,市场份额就越大。市场份额是指企业拥有的客户群体比例,准确来说是活 跃用户的数量(过往12个月至少有一次购物行为)。对于电子商务企业来说, 活跃用户数量是评价企业是否受欢迎的一个重要指标,活跃用户数量越多,说 明企业对目标客户具有较强的吸引力,能给企业创造价值更多的价值。
  
  虾米空包网:京东一开始就以低价优势不断赢得消费者青睐以此抢占市场份额,但是随 着B2C电商数量不断增长,行业间的竞争进入白热化阶段,京东市场份额增速 开始放缓。根据2018年上半年中国网络零售市场数据监测报告,2018我国B2C 售市场份额中,天猫依然稳居首位,占据总市场份额占的55%,同比增长5%; 京东市场份额占25.2%,同比增长0.8%,市场份额增速与天猫差距较大。另外, 截至2018年底,京东年度活跃用户数为3.05亿,相较2018年6月30日少860 万,这也是京东活跃用户数量首次下滑。京东近几年活跃用户数量和阿里巴巴 以及网购用户总规模
  
  虾米空包网:从上图可以看出,虽然京东活跃用户数量每年都在增长,但是增长的幅度 却每年都在下降,数量上与阿里巴巴相差很大,与阿里巴巴相比,京东在活跃 用户上显然没有优势。在增速上,京东也比不上阿里巴巴,显示出京东在活跃 用户上增量疲软,对潜在目标客户吸引力不足。
  
  虾米空包网:对电商企业来说,人口红利已经渐渐褪去,剩下的偏远地区和农村客户是 他们未来所要争夺的潜在目标客户。京东要想在电商行业处于领先地位,一定 要牢牢抓住这部分目标客户,而这其中最大的阻力来自于阿里巴巴。但是,对 于阿里巴巴来说,要抓住这部分客户相对容易,毕竟淘宝上产品的价格较低, 产品种类多样,并且阿里巴巴和众多物流公司联合建立的菜鸟物流覆盖全国各 个地区,几乎就没有淘宝不能送货的地方。但是,京东如果想要打开偏远地区 和农村市场,要付出的成本很高。原因在于京东必须先在这些地区建好物流设 施。比如,在物流设施建设上,需要在全国范围内建立仓库和配送站,才能实 现正常的配送速度,而目前京东在这些地方的仓储物流建设并不完善,很多地 方都没有京东的仓库和配送站,最后一公里的配送需要和物流公司合作才能完 成,“次日达”很难实现,一般要两到三天客户才能收到货,配送速度和“四 通一达”几乎差不多,这就导致京东难以依靠物流优势吸引目标客户。另外, 京东产品种类不如淘宝丰富,价格相比淘宝来说偏高。知名度方面,淘宝显然 也更具优势,这些因素综合导致了京东市场增速出现下降。

 

 
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