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真实快递单网:快递市场激烈服务差异化

发布时间:2020-03-22 来源:空包网
  真实快递单网:快递市场激烈的市场竞争使更多的快递企业在服务上不断推陈出新以满足 消费者的各类需求。江西顺丰快递只有通过差异化的服务才能与其他竞争对手抗 争,吸引更多消费者的目光,将消费者关注的焦点从价格上转移出来,并移至自 己的优势服务项目上。
  
  真实快递单网:提供个性化的服务。随着市场环境的变化,消费者关注的目光不再是 价格或者速度,而是能够在合适的时间、合适的地点收到自己满意的物件。江西 顺丰快递可以为白领一族提供夜间服务,让他们感受到江西顺丰快递的诚心,从 而提高江西顺丰快递的知名度和影响力;江西顺丰快递可以送货上门,如之前的 聚美优品一样。一系列的个性化的优质服务可以使江西顺丰快递避免与同行业的 恶性竞争或过度竞争。
  
  真实快递单网:提供增值服务。增值服务是在现有的服务基础上提供更多的服务,以 满足消费者的需求。江西顺丰快递是针对不同的客户提供不同的增值服务,如为 老年人群体代缴税费,煤气费等,对其他客户提供超时赔付、满意度调查、客户 回访等服务,从而与客户之间形成一种相互依赖的关系,增加客户的忠诚度。特 别是当前我国正在进入老龄化阶段,老年市场是江西顺丰快递应该重点关注的市 场。江西顺丰快递可以为老年人提供给更多的增值服务,满足其不同需求,从而 扩展自己的业务服务范围并提升自己的品牌影响力。

 

 
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