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实惠空包网:完善的企业信息系统

发布时间:2020-03-22 来源:空包网
  实惠空包网:完善的企业信息系统
  
  支撑公司快递业务正常运转应用的系统40个;在2000年成立公司IT研发部 门,目前IT工程师达300人,重点研究支持顺丰公司业务各项系统。
  
  目前在投入使用信息系统为三方面的信息系统:
  
  实惠空包网:营运类业务管理系统:主要应用对象为营运线的工作人员,它可以及时 追踪快递在各个环节的状态,并对快件流转到各节点时若出现异常情况进行预警
  
  提示。同时该系统的信息丰富,较全面存储了快递的面单的所用信息,营运岗位 的工作人员,可根据信息完成车辆调度和航班配载工作,充分地使用运输资源保 障营运的成本最低和效率最高。另一方面,也可以为客户提供快件查询功能,客 户能在系统上查询到快递各时点快递所处的位置和状态。
  
  实惠空包网:客户类业务管理系统:主要应用对象为客服线的工作人员,工作人员通 过客户类业务管理系统为客户提供下单、查询、投诉、问题处理等服务工作;另 该系统能及时、完整记录客户与顺丰合作的信息如问题件处理方面,无论那位客 户代表处理都有相应的跟进记录,保障客户第二次沟通时按第一阶段的进程情况 开展服务工作。
  
  实惠空包网:管理报表类管理系统:主要应用对象营运类、客户类、财务类等相关岗 位的工作人员,在该系统上工作人员可根据自身工作需要提出相应的经营数据, 并形成图表进行展示分析为工作总结、工作计划提供数据支撑;同时保障各职能 的数据的一致性,提升了管理经营水平。
  
  实惠空包网:优秀的企业文化
  
  (1)明确清晰的企业使命与愿景;每位员工入职后配有企业价值观手册,价 值观能良好引领员工言行即符合社会道德要求又符合公司经营业务言行标准;“诚 信、务时、尊重、团结、奉献”是顺丰公司的核心价值观。
  
  (2)健全的培训体系为每位新员工入职公司后可先参加岗前培训;上岗后参 加在岗位培训得到相对完整的培训,保障员工能快速的了解公司的各方面的情况 和所需岗位技能的培训。
  
  (3)职业发展通道。一方面公司为每位员工搭建了公平竞争岗位竞聘平台, 当内部组织发展需要有岗位需求会公示公开竞聘公告,员工可自愿报名参加竞聘。 二方面公司为不同的类型的人才搭建了晋升平台分为经营管理类岗位和专业研究 岗位类岗位,员工可根据自身的兴趣爱好及职业规划选择符合自身的发展方向。
  
  实惠空包网:品牌资源
  
  顺丰速运公司通过二十年来一直对快递产品品质高要求管控,严格管控快件 的遗失类、损坏类、服务类、延误类、一般问题件类快递失误的产生,在多年经 营中持续保持在行业内较低的失误率为客户提供快捷、时效稳定、安全的快递产 品得到了广大客户的高度认可,在市场上建立良好的企业形象与产品品牌。
 
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